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99真人线上娱乐官网:工信部正集中力量在年底前落实解决一批老年人运用智能技术最迫切问题

时间:2020/12/31 8:11:52  作者:  来源:  浏览:19  评论:0
内容摘要:在记者招待会上,工业和信息化部要求中国电信、中国移动和中国联通打电话给客户服务电话这三个电信运营商从现在开始,这样他们就可以“进入”手动单击咨询服务,而不需要经过复杂的操作链接,如语音提示和数字的选择。同时,三家电信运营商的线下营业厅为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅时将由专...
在记者招待会上,工业和信息化部要求中国电信、中国移动和中国联通打电话给客户服务电话这三个电信运营商从现在开始,这样他们就可以“进入”手动单击咨询服务,而不需要经过复杂的操作链接,如语音提示和数字的选择。同时,三家电信运营商的线下营业厅为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅时将由专人引导。

“很多老年人在网上申请时会表现出一种‘沉默状态’。”工业和信息化部副部长刘烈红表示,工业和信息化部已推动3.2万个政府网站的可访问性。疫情期间,及时推出“通讯出行卡”,解决了“无码老人”的问题。目前,工业和信息化部正集中力量在年底前用智能技术解决一批老年人最迫切的问题。例如,长者可以方便地查询行程,推动营办商推出适合长者的独家电讯收费计划,以及减低收费负担。

工业和信息化部着眼于老年人的实际需求,制定具体政策措施,明确责任人、时间表和路线图。它在六个方面主要包括24项,比如改善传统的电信服务模式,为老年人提供更好的通信服务,促进互联网的抗老化转换应用,扩大供应的抗老化智能终端产品,增加“沟通旅游卡”的推广,确保信息安全。

三家电信运营商,中国电信、中国移动和中国联通,还当场表示,他们将积极优化客户服务和热线服务流程,为老年人提供优先服务超过65岁实名制注册,加快网上营业厅的设计应用适合老年人,减少老年人的操作难度,提高相应的智能老年社区的功能。

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